Ismerj meg olyan gyakorlati módszereket, amikkel annyira királlyá teheted a vásárlói élményed, hogy visszatérnek hozzád a vevőid

Jelentkezz az online Retention Meetupra: havi két óra befektetéssel találd meg a bizniszed egyszerű és olcsó konverziónövelő pontjait

Vannak
ügyfélszerző folyamataid?

Talán már látod, hogyan lehet új ügyfeleket behozni, de rádöbbentél, hogy ez egyre nehezebb és drágább lesz.

Foglalkozhatnál jobban is a korábbi vevőiddel?

Valószínűleg tudod, hogy egy új vevőnek eladni valamint ötször annyiba kerül neked, mint egy korábbi vevőnek.

Miért ne feküdnél rá az ügyfélmegtartásra?

Tudod, hogy fontos, figyelnél is rá, de valószínűleg nem találsz erre jó módszereket sehol.

Neked nem több figyelemre van szükséged

A mai marketingképző réteg döbbenetesen nagy figyelmet fordít arra, hogy megtanítson téged, engem, mindenkit új vevőket szerezni. Vagyis minél nagyobb szeletet kihasítani a figyelemtortából.

Ez azonban véges mennyiségű és egyre drágább: minél több konkurenciád van, minél drágább a Facebook és Ads-hirdetés, annál alacsonyabb lesz a profit a nap végén.

Pedig te azt csinálod, amit mondanak: mások figyelmét akarod magadra irányítani. Azokét, akikkel még korábban nem volt kapcsolatod.

Nézzük meg ezt a másik oldalról: ezeknek a megcélzott embereknek meg kell hozniuk azt a döntést, hogy rád figyeljenek.

Ez pedig gond.

A mindennapok háborújában ugyanis óránként 2000 döntést kell meghoznunk – ez fárasztó, ezért nem is figyelünk oda mindegyikre. Az agyunkat robotpilótára kapcsoljuk.

Biztos lehetsz abban, hogy a te cuccod lesz a kétezredik az órában, amiről döntenem kell, ezért akárhogy kapálózol, nem fogsz tőlem több figyelmet kapni (a figyelmem számomra is drága). Ráadásul mások is a figyelmemre vadásznak – egyre zsúfoltabb a harctér.

HA NEM TUDSZ EXTRA FIGYELMET SZEREZNI, AKKOR JOBBAN KELL TUDNOD HATNI A RÁD FIGYELŐK DÖNTÉSEIRE.

Válj valódi vevőmágnessé: nem csak a vonzásnak vannak törvényei, de a megtartásnak is

Ha valaki egy kicsit is odafigyelt fizikaórán, akkor tudja, hogy a mágnes magához vonzza a fémet és ott is tartja. Nem pattan le róla egy érintés után.

Nem úgy, mint rólad a vevőid többsége (önhibádon kívül).

A bizniszed nem attól lesz vevőmágnes, hogy pusztán vonzza az embereket. A mágnes meg is tartja őket – ennek pedig szabályai vannak, amit te is megtanulhatsz.

Ebben segít a Retention Meetup hónapról hónapra

A Retention Meetup egy kábé kétórás, online esemény.

Havi egy alkalommal a hippimarketinges ömlengés vagy semmitmondás helyett (“csak csináld, jó lesz”, “legyél személyes”, “gondolkodj stratégiában”) konkrét módszereket és ötleteket veszünk át a modern viselkedéstudományokból.

Ők lekutatják hogyan gondolkodunk és döntünk, mi pedig ezeket az eredményeket csilingelő forintokra fordítjuk.
 

Itt van néhány példa ezekre a jelenségekre és módszerekre (korábbi meetupok témái):

  • hogyan ébreszd fel mások kíváncsiságát (nem clickbait módon)
  • hogyan használd a befolyásolás alapelveit
  • hogyan állítsd össze a Reális Vásárlódat (perszónaalkotás és kutatás)

Kinek lesz hasznos ez az esemény?

… segítenek más vállalkozásoknak még többet kihozni a lehetőségeikből

… a saját bőrükön érzik, hogy mennyire szorongató az (ár)verseny a piacon

… maguk tartják karban a marketing- és salesfegyvereiket

Kinek NEM hasznos ez az esemény?

  • full kezdőknek: ha most teszed meg az első lépéseidet az üzleti világban, akkor sokkal gyorsabban fog fejlődni a bizniszed például egy üzleti tervtől, mint ezektől a témáktól
  • azoknak, akik szerint ez az egész téma csak a vásárlók megvezetése és nem etikus, hanem ördögtől való manipuláció
  • a hideg logika híveinek, akik azt gondolják, hogy az emberek simán tudnak jó döntéseket hozni, ha a terméked minden tulajdonságát türelmesen végigolvassák

A szótárban ez a Meetup
szerepel az 'intenzív' szónál

Itt van a hat legfontosabb dolog, amit erről az eseményről tudnod kell:

Kábé két órás lesz

töményen, csak a lényegre szorítkozva kapsz azonnal használható ötleteket

Online tartjuk

nincs utazás, nincs tumultus, nincs "nem akarok az első sorba ülni" feszengés, nincs félelem a sok ismeretlentől

Jár hozzá munkafüzet

nem csak passzívan fogsz üldögélni és a saját figyelmedre támaszkodni ("leírom ami fontos"), hanem kapsz egy sorvezetőt, hogyan használd a módszereket (és gyakorolni is tudsz)

Kapsz feladatokat is

sokkal jobban rögzül egy téma, ha többször foglalkozol vele

Közösen átbeszélünk példákat

a valóságot tesszük a boncasztalra, hogy lásd hogyan működik a gyakorlatban az adott módszer vagy ötlet

Menet közben kérdezhetsz

ha valami nem teljesen tiszta, akkor egyből tisztázhatod, nem kell félned, hogy akkor a hátralévő részeket nem fogod érteni

Ezt írták a résztvevők a korábbi alkalmakról

A következő meetup témája:

Kognitív torzítások: ezért nem tudnak a vevőid "tökéletes" döntést hozni (miért nem tőled vásárolnak és mit tegyél ez ellen?)

Az agyunk a legerősebb szárnysegédünk és a legfélelmetesebb ellenségünk.

Szárnysegédként igyekszik megkönnyíteni az életünket, hiszen milliónyi döntési helyzetben kell helyt állnunk napról napra – és pont emiatt lesz az ellenségünk is.

Amikor az agyunk segíteni akar nekünk a mindennapokban, akkor valójában “kerülőutakat” hoz létre. Minden döntés és gondolkodási helyzet energiát von el az agytól, aki ezt nem szereti.

Ilyenkor azt mondja, hogy “figyelj, nem tudom pontosan mi a helyzet, de ezt most így csináld”.

Ez a gyorsítás néha segítség (például nem kell minden reggel kínkeservesen kiválasztani, hogy melyik kézzel moss fogat), néha viszont hátrány. Hátrány, mert gyakran kevés információból, rossz következtetésekre vagy emlékekre alapozva hozunk így döntéseket.

Így lesz az agyból a legfélelmetesebb ellenségünk, a kerülőutakból pedig úgynevezett kognitív vagy gondolkodási torzítások.

Ezek miatt nem tudunk mindig tökéletes (vásárlási) döntéseket hozni.

Négy nagy problémát okoznak nekünk ezek a torzítások:

  1. nem mindig a legfontosabb dolgokat vesszük észre (például átsiklok az ajánlatodon)
  2. néha rosszul értelmezzük a kiszűrt infókat (”azért ilyen olcsó, mert gagyi a minősége”)
  3. időnyomásban és döntéskényszerben vagyunk (”rendeld azt, amit legutóbb, ne válogass tovább”)
  4. gyakran pontatlanul emlékszünk a korábbi dolgokra (vagyis nem az idő szépíti meg az emlékeket)

Ha tudod, hogy a te vevőidet mely torzítások környékezik meg, akkor tudatosan formálhatod úgy a vásárlási helyzetet, a szövegeidet, a landing oldalaidat, a beszélgetéseidet, hogy megelőzd őket.

Vagyis segíthetsz a vevőidnek jobb döntéseket hozni: nálad fognak vásárolni.

Ki ne vágyna erre?

A következő meetup ideje:

2022.01.20. 19.00

(Online streamen)

Hejhó, Ádám vagyok a Kollektívától,

én állítottam össze a meetup tartalmát a hozzád hasonló konverzióhuszárok igényei alapján.

Mélyen hiszem azt, hogy játékokkal és tudománnyal a világ hatékonyabbá ÉS érdekesebbé tehető. Mivel itt vagy, azt hiszem, hogy ebben hasonlítunk.

A gamification és a vásárlói pszichológia szerintem egy olyan módszerhalmaz, amellyel rengeteg problémát meg lehet oldani. Annyira hiszek az egyszerű problémamegoldás erejében, hogy 2015-ben tartottam erről egy előadást a TEDxYouth@Budapest konferencián.

2016 óta segítek magyar vállalkozásoknak újratervezni a termékeiket és szolgáltatásaikat úgy, hogy az emberek akarják, tudják és imádják azokat használni. Így a kampányok jobban konvertálnak, több visszajelzés érkezik a vásárlóktól és gyakrabban használják a játékosított alkalmazásokat a felhasználók.

Na, nézzük egyben,
hogy mit kapsz a meetupon

A Retention Meetup nagyjából egyórás móka. Miután jelentkeztél és kifizetted a részvételi díjat (kb. két prémium kávé a Freiben), kapsz egy megerősítő e-mailt, a meetup napján pedig kiküldöm a munkafüzetet. Utána pedig a diákat is.

Ráadásul 48 órára a meetup felvételt is eléred, ha véletlenül lecsúsznál az élő adásról.

Megismersz egy jelenséget és egy módszert, amivel felhasználhatod azt a bizniszedben

Kapsz munkafüzetet és házifeladatot, hogy passzív hallgatás helyett aktívan gyakorolj

Megkapod a diákat is, hogy ne a körmölés vonja el a figyelmed a témáról

A legfontosabb infók

  • Mikor lesz: 2022.01.20. csütörtök 19.00
  • Hol lesz: online (linket kapsz aznap a levélben)
nap
óra
perc