Ismerj meg gamification- és vásárlói pszichológia-módszereket, hogy a korábbi vevőid visszatérjenek hozzád
Talán már látod, hogyan lehet új ügyfeleket behozni, de rádöbbentél, hogy ez egyre nehezebb és drágább lesz.
Valószínűleg tudod, hogy egy új vevőnek eladni valamint ötször annyiba kerül neked, mint egy korábbi vevőnek.
Tudod, hogy fontos, figyelnél is rá, de valószínűleg nem találsz erre jó módszereket sehol.
A mai marketingképző réteg döbbenetesen nagy figyelmet fordít arra, hogy megtanítson téged, engem, mindenkit új vevőket szerezni. Vagyis minél nagyobb szeletet kihasítani a figyelemtortából.
Ez azonban véges mennyiségű és egyre drágább: minél több konkurenciád van, minél drágább a Facebook és Ads-hirdetés, annál alacsonyabb lesz a profit a nap végén.
Pedig te azt csinálod, amit mondanak: mások figyelmét akarod magadra irányítani. Azokét, akikkel még korábban nem volt kapcsolatod.
Nézzük meg ezt a másik oldalról: ezeknek a megcélzott embereknek meg kell hozniuk azt a döntést, hogy rád figyeljenek.
Ez pedig gond.
A mindennapok háborújában ugyanis óránként 2000 döntést kell meghoznunk – ez fárasztó, ezért nem is figyelünk oda mindegyikre. Az agyunkat robotpilótára kapcsoljuk.
Biztos lehetsz abban, hogy a te cuccod lesz a kétezredik az órában, amiről döntenem kell, ezért akárhogy kapálózol, nem fogsz tőlem több figyelmet kapni (a figyelmem számomra is drága). Ráadásul mások is a figyelmemre vadásznak – egyre zsúfoltabb a harctér.
Például egy landingen vásárolnak-e, vagy a szoftveredet használják-e.
Képzeld el, hogy pontokat lehet gyűjteni a folyamataidban. Úgy, mint Candy Crush-ban. Vagy zsákbamacskaszerűen osztogatsz kuponos kártyalapokat. Úgy, mint a römiben. Vagy egy szókeresőt használsz érdeklődőgyűjtésre.
A játékoknak évezredes előnyük van abban, hogy szórakoztassanak minket. Használd fel a játékokat felépítő mechanizmusokat arra, hogy a saját szakmádat érdekesebbé és hatékonyabbá tedd!
A viselkedés gazdaságtan, tágabban a vásárlói pszichológia az az arzenál, amivel megérted a vásárlási döntéseket:
a drágább(nak mondott) borokat finomabbnak értékeljük, de miért?
szívesebben nézünk meg egy filmet Netflixen, ha látjuk, hogy a top10-ben szerepel, de miért?
kevésbé találjuk drágának azon ételeket az étlapon, amelyeknek hosszabb a leírása, de miért?
én állítottam össze a meetup tartalmát a hozzád hasonló konverzióhuszárok igényei alapján.
Mélyen hiszem azt, hogy játékokkal és tudománnyal a világ hatékonyabbá ÉS érdekesebbé tehető. Mivel itt vagy, azt hiszem, hogy ebben hasonlítunk.
A gamification és a vásárlói pszichológia szerintem egy olyan módszerhalmaz, amellyel rengeteg problémát meg lehet oldani. Annyira hiszek az egyszerű problémamegoldás erejében, hogy 2015-ben tartottam erről egy előadást a TEDxYouth@Budapest konferencián.
2016 óta segítek magyar vállalkozásoknak újratervezni a termékeiket és szolgáltatásaikat úgy, hogy az emberek akarják, tudják és imádják azokat használni. Így a kampányok jobban konvertálnak, több visszajelzés érkezik a vásárlóktól és gyakrabban használják a játékosított alkalmazásokat a felhasználók.
Csak három lépés az egész, maximum.
Rajtad múlik mit választasz:
A biztonsági játékosok sosem ugorják át az első lépést. Ha neked arra van szükséged, hogy megértsd a gamification és a vásárlói pszichológia lényegét, készítettünk neked pár bevezető anyagot:
Ha az érdekel hogyan tudod te magad felhasználni a gamification és a vásárlói pszichológia módszereit, akkor két lehetőséged van.
Alfától omegáig elmerülhetsz a gamificationben a Gyakorlati játékosítás könyvvel. Ha a vásárlói pszichológia konkrét eszközei érdekelnek, akkor pedig jelentkezz a következő online Retention Meetupra és ismerj meg úgyfélmegtartó stratégiákat
Pontosan tudjuk, hogy mindenki azt szeretné csinálni, amiben a legjobb. Amiben pedig nem az, ott megkeresi a legjobbat: ha egy projektedben gamificationre vagy viselkedéstervezésre van szükség, kérj egy ingyenes konzultációt! Így kiderül, hogy tényleg a mi tudásunkra van-e szükséged.
