Segítek neked jó ügyfélélményeket tervezni. Erre jó a gamification.

Az első három lépésed a gamification rögös útján

“A mai ember két dolgot akar: sokat, és azt azonnal” – Balatoni-Huber Verától hallottam ezt a gondolatot, és azon kaptam magam, hogy egyetértően bólogatok. A gamificationről nem háryjánoskodva mondom, hogy egyszerű, de lássuk be: nem lehet úgy megtanulni, mint Neo a kungfut a Mátrix 1-ben. Mit lehet tenni? Hát persze, gyorsítósávokat keresünk, koncentrált tudással. Ez…

“Ez engem nem motivál” – érted, hogy ez mit jelent?

Noszogat, nyaggat, nyomul, motivál, inspirál – rád melyik van hatással? Több szavunk is van arra, hogy másokat rávegyünk egy cselekvésre, és a felsorolásból jól látszik, hogy van köztük pozitív és negatív felhangú is. Ha valakit pozitív értelemben szeretnénk cselekvésre bírni, akkor általában motiválni akarjuk – de hogyan érhetjük ezt el? Készítünk egy Youtube lejátszási listát…

Neked való a gamification?

Hurrá, még egy buzzword! A gamification, mint ahogy minden frissen begyűrűző technika vagy eszköz is, kétféle reakciót válthat ki belőlünk. Az egyik véglet, hogy a rajongásig elkezdünk hinni benne, és ezt tartjuk az aranytojást tojó tyúknak. A másik véglet pedig az anyatejen táplált szkeptikusság, miszerint ez is a) csak egy újabb semmirenemjó vakítás, vagy b)…

6 ok, amiért a vásárlód nem azt csinálja, amit szeretnél

Reggel 7:45 van, épp odaértünk a gyerekkel az oviba, sprint vissza a kocsihoz az esőben, visszafogott bosszankodás a dugóban, kitörlünk egy levelet valami szakmai dologról, mert nem lenne idő elolvasni most, 8:05-kor csusszanunk be melóba a küszöb alatt és máris jönnek a napi feladatok. Láttál már ilyet? Most képzeld magad egy marketinges cipőjébe! Három-négy órát…

Te benne vagy ebben a cikkben?

Egy csoportnyi embert az különböztet meg egy közösségtől, aki akar hogy nem csak a vezető beszél állandóan, hanem a tagok is megnyilatkoznak. Ehhez azonban kell egy kis idő, hiszen ha például belépsz egy Facebook csoportba, akkor nem biztos, hogy egyből nekiállsz posztolgatni, kommentelgetni. Ismerkedsz a hangulattal, a szószólókkal, a témákkal, a szabályokkal, és ha mondanivalód…

Így tedd függővé a követőidet 4 lépésben

Ha egy pillanatra elvonatkoztatunk azoktól a vitáktól, hogy mennyire káros „egész nap a Facebook-ot bámulni”, be kell valljam, csodálom a platform eleganciáját. Képesek voltak egyetlen mozdulatba belesűríteni az egyik legerősebb motivációt, az emberi kíváncsiságot: ha kíváncsi vagy, mi történt a barátaiddal vagy a nagyvilágban, elég az alkalmazásban lefelé görgetned, és máris végigfuthatod a hírfolyamodat. Felmerül…

Játékosítás kezdőknek: így használd a gamificationt 3 lépésben (útmutató)

Hetente többször is találkozunk egy-egy érdekes, izgalmas vagy emlékezetes akcióval vagy nyereményjátékkal. Gondolkodtál már el ilyenkor, hogy mennyire jó lenne, ha te is tudnál valami hasonlót megoldást csinálni a saját bizniszedben? Ebben a posztban megmutatok egy egyszerű módszert, amivel a saját szájízedre formálhatod bármelyik ötletet, amelyik szembejön az utcán és megtetszik. Tipp: ha még nem…

Hogyan építsd újra a teljes ügyfélélményedet 4 óra alatt?

Elérkeztünk a GAMAKO rally célszalagjához. Hosszú utat tettünk meg eddig, ezért ebben a bejegyzésben keretbe foglaljuk, hogy miről volt szó eddig, és mondunk három kihagyhatatlan lépést annak érdekében, hogy elkezdhesd játékosítani a saját folyamataidat. A GAMAKO rally első részében szó volt arról, hogy mindenki élményeket keres. Mutattunk pár példát arra, hogy mi hogyan fejlesztettük három…

Indulunk a GAMAKO rallyn, velünk tartasz?

Kősivatag, Szahara, szavanna, dzsungel. A mára sokak által ismert Bamako rally varázslatos és embert próbáló tájakon viszi keresztül azokat, akik belevágnak a kalandba. Vannak, akik a teljesítményt hajszolják, vannak, akik a kalandot keresik, de egy biztos: mindenki az élményről mesél utána. Most dőlj hátra egy picit és gondolkodj el: mikor mesélt utoljára egy ismerősöd valamilyen…

A játékosítás 3 húsvéti tojása – megtalálod mindet?

A húsvét környéki tojáskeresés igen elterjedt móka. Innen ered az Easter Egg kifejezés is, ami minden olyan jutalmat takar, amelyet váratlanul kapunk általában azért, mert felfedezőútra indulunk. Emlékszel az Excelben lévő repülőszimulátorra? Remek példája az easter egg-eknek, de hoztam még hármat, hogy ötleteket adjak a saját vállalkozásodhoz. Az easter egg olyan meglepetés, ami nem befolyásolja…