Segítek neked jó ügyfélélményeket tervezni. Erre jó a gamification.

Neked való a gamification?

Hurrá, még egy buzzword! A gamification, mint ahogy minden frissen begyűrűző technika vagy eszköz is, kétféle reakciót válthat ki belőlünk. Az egyik véglet, hogy a rajongásig elkezdünk hinni benne, és ezt tartjuk az aranytojást tojó tyúknak. A másik véglet pedig az anyatejen táplált szkeptikusság, miszerint ez is a) csak egy újabb semmirenemjó vakítás, vagy b)…

Te benne vagy ebben a cikkben?

Egy csoportnyi embert az különböztet meg egy közösségtől, aki akar hogy nem csak a vezető beszél állandóan, hanem a tagok is megnyilatkoznak. Ehhez azonban kell egy kis idő, hiszen ha például belépsz egy Facebook csoportba, akkor nem biztos, hogy egyből nekiállsz posztolgatni, kommentelgetni. Ismerkedsz a hangulattal, a szószólókkal, a témákkal, a szabályokkal, és ha mondanivalód…

Így tedd függővé a követőidet 4 lépésben

Ha egy pillanatra elvonatkoztatunk azoktól a vitáktól, hogy mennyire káros „egész nap a Facebook-ot bámulni”, be kell valljam, csodálom a platform eleganciáját. Képesek voltak egyetlen mozdulatba belesűríteni az egyik legerősebb motivációt, az emberi kíváncsiságot: ha kíváncsi vagy, mi történt a barátaiddal vagy a nagyvilágban, elég az alkalmazásban lefelé görgetned, és máris végigfuthatod a hírfolyamodat. Felmerül…

Játékosítás kezdőknek: így használd a gamificationt 3 lépésben (útmutató)

Hetente többször is találkozunk egy-egy érdekes, izgalmas vagy emlékezetes akcióval vagy nyereményjátékkal. Gondolkodtál már el ilyenkor, hogy mennyire jó lenne, ha te is tudnál valami hasonlót megoldást csinálni a saját bizniszedben? Ebben a posztban megmutatok egy egyszerű módszert, amivel a saját szájízedre formálhatod bármelyik ötletet, amelyik szembejön az utcán és megtetszik. Tipp: ha még nem…

Hogyan építsd újra a teljes ügyfélélményedet 4 óra alatt?

Elérkeztünk a GAMAKO rally célszalagjához. Hosszú utat tettünk meg eddig, ezért ebben a bejegyzésben keretbe foglaljuk, hogy miről volt szó eddig, és mondunk három kihagyhatatlan lépést annak érdekében, hogy elkezdhesd játékosítani a saját folyamataidat. A GAMAKO rally első részében szó volt arról, hogy mindenki élményeket keres. Mutattunk pár példát arra, hogy mi hogyan fejlesztettük három…

Indulunk a GAMAKO rallyn, velünk tartasz?

Kősivatag, Szahara, szavanna, dzsungel. A mára sokak által ismert Bamako rally varázslatos és embert próbáló tájakon viszi keresztül azokat, akik belevágnak a kalandba. Vannak, akik a teljesítményt hajszolják, vannak, akik a kalandot keresik, de egy biztos: mindenki az élményről mesél utána. Most dőlj hátra egy picit és gondolkodj el: mikor mesélt utoljára egy ismerősöd valamilyen…

A játékosítás 3 húsvéti tojása – megtalálod mindet?

A húsvét környéki tojáskeresés igen elterjedt móka. Innen ered az Easter Egg kifejezés is, ami minden olyan jutalmat takar, amelyet váratlanul kapunk általában azért, mert felfedezőútra indulunk. Emlékszel az Excelben lévő repülőszimulátorra? Remek példája az easter egg-eknek, de hoztam még hármat, hogy ötleteket adjak a saját vállalkozásodhoz. Az easter egg olyan meglepetés, ami nem befolyásolja…

Ezért nem hűségesek hozzád az ügyfeleid

“Csináljunk árakciót!”, “80%-os kupont mindenkinek!”, “Ha elég sokat reklámozok, visszajönnek”. Hallottad már az előző mondatokat valamilyen formában? A nyakamat merném rátenni, hogy ha most kilépsz az utcára és elindulsz bármelyik irányba, tíz percen belül találsz legalább három ilyen akciót. Mire jó ez? Becsalogatja a vevőt. Elvileg. Egy biznisz fenntartásának általában jót tesz, ha visszatérő vásárlói…

A 3 legnagyobb tévhit a gamificationről

Ezzel a bejegyzéssel szeretnék három, a gamificationhöz kapcsolódó gondolatot beemelni világ legnagyobb tévhitei közé. Nem fogja megelőzni azt, hogy a Nagy Fal látszik a világűrből, vagy a kínai szerencsesüti tényleg kínai-e. De ha ezeket most végigfutod, biztos, hogy tisztábban fogod látni a játékosítás világát, mint a világ nagy része. Tipp: ha szeretnél az első itthon…