Segítek neked jó ügyfélélményeket tervezni. Erre jó a gamification.

Hogyan építsd újra a teljes ügyfélélményedet 4 óra alatt?

Elérkeztünk a GAMAKO rally célszalagjához. Hosszú utat tettünk meg eddig, ezért ebben a bejegyzésben keretbe foglaljuk, hogy miről volt szó eddig, és mondunk három kihagyhatatlan lépést annak érdekében, hogy elkezdhesd játékosítani a saját folyamataidat. A GAMAKO rally első részében szó volt arról, hogy mindenki élményeket keres. Mutattunk pár példát arra, hogy mi hogyan fejlesztettük három…

Indulunk a GAMAKO rallyn, velünk tartasz?

Kősivatag, Szahara, szavanna, dzsungel. A mára sokak által ismert Bamako rally varázslatos és embert próbáló tájakon viszi keresztül azokat, akik belevágnak a kalandba. Vannak, akik a teljesítményt hajszolják, vannak, akik a kalandot keresik, de egy biztos: mindenki az élményről mesél utána. Most dőlj hátra egy picit és gondolkodj el: mikor mesélt utoljára egy ismerősöd valamilyen…

A játékosítás 3 húsvéti tojása – megtalálod mindet?

A húsvét környéki tojáskeresés igen elterjedt móka. Innen ered az Easter Egg kifejezés is, ami minden olyan jutalmat takar, amelyet váratlanul kapunk általában azért, mert felfedezőútra indulunk. Emlékszel az Excelben lévő repülőszimulátorra? Remek példája az easter egg-eknek, de hoztam még hármat, hogy ötleteket adjak a saját vállalkozásodhoz. Az easter egg olyan meglepetés, ami nem befolyásolja…

Ezért nem hűségesek hozzád az ügyfeleid

“Csináljunk árakciót!”, “80%-os kupont mindenkinek!”, “Ha elég sokat reklámozok, visszajönnek”. Hallottad már az előző mondatokat valamilyen formában? A nyakamat merném rátenni, hogy ha most kilépsz az utcára és elindulsz bármelyik irányba, tíz percen belül találsz legalább három ilyen akciót. Mire jó ez? Becsalogatja a vevőt. Elvileg. Egy biznisz fenntartásának általában jót tesz, ha visszatérő vásárlói…

A 3 legnagyobb tévhit a gamificationről

Ezzel a bejegyzéssel szeretnék három, a gamificationhöz kapcsolódó gondolatot beemelni világ legnagyobb tévhitei közé. Nem fogja megelőzni azt, hogy a Nagy Fal látszik a világűrből, vagy a kínai szerencsesüti tényleg kínai-e. De ha ezeket most végigfutod, biztos, hogy tisztábban fogod látni a játékosítás világát, mint a világ nagy része. Tipp: ha szeretnél az első itthon…

5 kötelező elem a játékosított ügyfélélményhez

Ki ne szeretné, hogy az ügyfelei vagy követői jobban figyeljenek rá? Sokkal jobban figyelünk azokra a cégekre, márkákra vagy vezetőkre, akik odafigyelnek ránk. Azokra, akikkel jobban érezzük magunkat. A játékosítás ezt a jobb élményt hivatott megteremteni játékokból átvett eszközökkel – ezt már tudjuk. Ebben a cikkben összeszedtünk öt olyan szempontot, amelyet mindenképp vegyél figyelembe, ha…

Ettől működhetne még jobban a vállalkozásod

Szalad a világ, mi pedig loholunk utána: a tartalommarketing, termékfejlesztés, UX, az online kommunikáció és a márkaépítés lassan a napi rutin része. Rettenet mennyiségű időt és energiát fordítunk arra, hogy a vállalkozásunk egyre jobb legyen. Jobb szolgáltatás, jobb termék, jobb kommunikáció, jobb stratégia, jobb vezető. Ebben a folyamatos tanulási állapotban gondoltad már azt, hogy a…

6 sötét trükk, amivel aktivizálhatod a követőidet

Nemrég kerestem egy egyszerű megoldást arra, hogyan tudok olyan Google Form-ot összerakni, amiben a kitöltők tölthetnek fel fájlt is. Találtam egy szuper honlapot, ahol összekattintgathattam magamnak, amit szeretnék, majd a letöltés gomb megnyomása után feldob egy ablakot, hogy mekkora király vagyok, hogy ezt összeraktam, 5 dollárért oda is adják a kódot.   *böngészőablak bezár*  …

KOJAK 9 lépéses gamification módszere

Amikor elkezdtünk gamification témában tréningeket tartani, meggyőződésünk volt, hogy az Octalysis-t kell elmagyaráznunk és megtanítanunk, hiszen ezzel lehet a legrészletesebben megtervezni egy játékosított élményt. Be kell valljam, ritkán tévedek ekkorát. Habár mi előszeretettel használjuk az Octalysis-t a saját projektjeinknél, nem ajánljuk mindenkinek. Az összetett rendszerek előnye az, hogy többnyire az összes szóba jöhető kérdésre, problémára,…

A szórakozás 4 típusa: a Lazzaro-modell

Van egy jóbarátom, Zoli, aki szereti a jó zenét (pontosabban amit én is), de nem az a koncertre járós fajta. Pár éve mégis eljutottunk közösen egy koncertre, ahol ő végig csak álldogált – szerintem nem tetszett neki. Hazafelé viszont áradozott arról, hogy mekkora élmény volt az egész este. Most akkor ő jól szórakozott vagy sem?…