Segítek neked jó ügyfélélményeket tervezni. Erre jó a gamification.

Így tervezd meg a gamification perszónádat (30 kérdés és válaszok)

“Ki a célcsoportod?” “Mindenki!” bizonyára te is hallottál már ilyesmi választ erre a kérdésre. A célcsoport meghatározás fontossága vitán felül áll: tudnunk kell, hogy kit akarunk noszogatni a folyamatunkban. Ha ezzel egyetértesz, akkor valószínűleg azzal is, hogy minél konkrétabban írunk le egyetlen személyt a teljes célcsoportból, annál személyre szabottabb lesz a folyamatunk, annál hatékonyabbak leszünk.…

Egy kiadáskövető alkalmazás játékosítása (esettanulmány)

Ezt a vendégposztot Kecskés Imre írta, aki a RoyalCashflow alkalmazás tervezője és fejlesztője. Imre, köszi! Követed a kiadásaid valamilyen formában? Applikációban, szoftverben, füzetben? Igen? És előfordult már veled, hogy elfelejtettél rögzíteni egy kiadást? Esetleg nem is figyelsz a költéseidre? Bármelyik állítás is igaz Rád, ha érdekel a játékosítás, az alábbi esettanulmány érdekes lehet számodra. Szia!…

A viselkedés tervezhető – megmutatjuk, hogyan

Álltál-e már úgy egy fagyispult előtt, amiben volt harminc (persze finomabbnál finomabb) ízű fagylalt, hogy “úristen, mindet akarom”? Aztán persze rájöttél, hogy nem elhanyagolható egészségügyi problémád származna belőle, úgyhogy muszáj választanod. De melyiket? Semmit sem akarsz kihagyni, ugye? Az információgyűjtés az alfája és omegája minden szakmának, ha jól akarod űzni. Mivel itt vagy, biztos vagyok…

Ezt a 3 téveszmét kerüld el a munkádban

“Be van fejezve a nagy mű, igen. A gép forog, az alkotó pihen.” Az ember tragédiáját bizonyára ismered – az idézett sorral rögtön az elején találkozunk. Ha most egy pillanatra letesszük a szakmai kalapunkat, akkor bevallhatjuk egymásnak, hogy mind éreztük már ezt a pályánk során legalább egyszer korábban. Mind gondoltuk már azt, hogy tökéleteset alkottunk,…

Nem vagy imposztor, elhiszed?

Amikor te kételkedsz a saját ötletedben, hogyan lehetne elvárni másoktól, hogy lelkesedjenek érte? Ha elvállalsz egy munkát és időközben azt gondolod egy ponton, hogy mégsem leszel képes elég jól megcsinálni, akkor hogyan várhatnád el másoktól, hogy elhiggyék? Munka közben előfordul, hogy az ilyen gondolkodás miatt a saját ellenségeinkké válunk. Rengeteg mindenen múlhat a siker, nem…

Kötelező helyett önkéntes: így bírj munkára küldetésekkel

Ha valami kötelező, akkor gyakran nyűgnek érezzük. Pedig ahhoz, hogy a munkánkban előre tudjunk haladni, muszáj megtennünk a mindennapi kötelező köröket: e-mailezés, ügyfelekkel való kapcsolattartás, értékesítés, leltár, számlázás, könyvelés, miegymás. Ha egy játékban akarunk előrébb jutni, akkor is muszáj a kötelező feladatokat teljesítenünk: keresd meg ezt az ellenséget, gyűjts össze három ékkövet – de ez…

44 viselkedéshajlító pszichológiai ötlet

Biztosan láttál már egy-egy videóban vagy bejegyzésben egy jó tippet, amit a marketingedben, az applikációdban vagy az oktatásodban felhasználhatsz. Mit szólnál, ha most összeállítanánk egy 44 tippet tartalmazó bejegyzést? A Digital Psychology remekül kategorizált rengeteg olyan kutatást és jelenséget, amelyet felhasználhatunk mi is. Ezekből választottunk ki néhányat azért, hogy te akár holnaptól beépíthesd a saját…

Így tervezz pontrendszert 5 lépésben

“Supershop van?” Mikor hallottad utoljára ezt a kérdést? Ha van kártyád, tudod, hogy miért kaphatsz rá pontot? A pontrendszer az egyik legegyszerűbben beépíthető játékmechanizmus. „Pislantottál egyet, 2 pontot kapsz érte!”. „Üdv újra itt, 10 XP jár a bejelentkezésért.”. „Főgonosz legyőzve, végtelen mennyiségű XP a jutalmad.”. Hogyan lehet ezt hatékonyan kidolgozni? A következőkben megnézzük, hogy oktatási környezetben,…

Storytelling és marketing – így csináld egyszerűen

Mitől lesz izgalmas egy film? Mitől nem tudsz letenni egy regényt? Miért találsz lebilincselőnek egy előadást? Mitől lesz bármilyen történet érdekfeszítő? Olyan, amire akár hetek, hónapok, évek múltán is emlékszünk? És ami a legfontosabb: hogyan tudunk ilyet írni? Gondolj vissza az utolsó filmre vagy könyvre, ami tetszett! Miért haladtál együtt a cselekménnyel? Mi történt, hogy…